Términos y Condiciones - Vènere Society

Última actualización: marzo 2025

1. Generalidades

Las membresías de Vènere Society están diseñadas para clientas que desean mantener una rutina de belleza constante, beneficiándose de precios reducidos y ventajas exclusivas por su fidelidad. Al contratar una membresía, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas.

2. Funcionamiento de la membresía

• Los pagos se realizan mediante Stripe, con domiciliación automática según la frecuencia de cada membresía.

• El acceso a los precios preferenciales y beneficios Plus está condicionado a mantener la recurrencia establecida para cada servicio.

• El uso de la membresía es personal e intransferible.

3. Recurrencias y diferencias de precio

• Cada membresía tiene una frecuencia de uso obligatoria (recurrencia), detallada en el apartado informativo.

• Únicamente para la membresía de Reposiciones de Pestañas (60’ cada 3 semanas): si el cliente asiste en la cuarta semana, se permite conservar la membresía abonando en centro la diferencia de precio respecto al servicio regular.

• Este abono debe gestionarse directamente en el centro, no se cobra de forma automática por Stripe.

• Si no se asiste dentro de la recurrencia ni se paga el diferencial, el cliente perderá los beneficios acumulados y su nivel se reiniciará.

4. Pausas de membresía

• Cada membresía permite pausas puntuales, cuyo uso está limitado según el tipo de tratamiento y nivel alcanzado.

• Las pausas deberán solicitarse por WhatsApp o vía telefónica con al menos 72 horas de antelación al próximo cobro.

• La duración máxima de una pausa es de 6 semanas. Superado este plazo sin reactivación, se cancelará automáticamente la membresía.

5. Cancelaciones

• Las membresías pueden cancelarse en cualquier momento, con un mínimo de 24 horas antes del siguiente cobro automático.

• En caso de cancelación o pérdida de la membresía por incumplimiento de pago, si el cliente desea reingresar, se reiniciarán los beneficios como si fuera una primera visita.

6. No reembolsos

• No se efectuarán reembolsos bajo ningún concepto por:

• Citas perdidas o no canceladas dentro del plazo requerido.

• Servicios no utilizados dentro del periodo correspondiente a la membresía.

• Cambios de decisión respecto a la contratación.

• El no show o cambios con menos de 24 horas de antelación se considerarán como cita realizada, por lo que se descontará el servicio correspondiente y no se podrá recuperar.

7. Beneficios Plus

• Las clientas que alcancen los niveles establecidos dentro de cada membresía tendrán acceso a los siguientes beneficios:

• -20% en serums exclusivos

• -10% en productos de la línea Anubis

• Hasta -15% en otros servicios Vènere (detalle disponible en centros)

• Regalo de cumpleaños: 1 sesión de Dermapen de labios gratis

• Bonus especial: Las clientas que estén activas en dos o más membresías simultáneamente recibirán un Dermapen de labios gratuito adicional al momento del registro.

• Nota: Las clientas que realizan reposiciones cada 4 semanas, aunque no estén en la frecuencia estándar de 3 semanas, también acceden a los Beneficios Plus.

8. Cambios de membresía y modificaciones

Vènere se reserva el derecho de modificar precios o condiciones de las membresías. En todo caso, se avisará a las clientas con al menos un mes de antelación por los canales oficiales (web y WhatsApp).